|
Als Kurzübersicht seien einige Ergebnisse der letzten Befragung dargestellt:
 Urteile der Patienten
Die Reha-Klinik Schloss Hamborn ist ein Ort menschlicher Begegnung und Entwicklung.
Aufgabe dieser therapeutischen Gemeinschaft ist, den erkrankten Menschen auf seinem Schicksalsweg zu begleiten und seinen Heilungsprozess mit geeigneten Mitteln zu unterstützen. Grundlage der Arbeit ist das anthroposophische Menschen- und Weltbild. Jeder Mitarbeitende der «Reha-Klinik» trägt aktiv zur Verwirklichung des Leitbildes bei.
Diese Grundzüge unseres Leitbildes sind zugleich wesentlicher Bestandteil unserer Qualitätsentwicklung. Da sich naturgemäß die Qualität in sozialen Einrichtungen von denen in produktionsorientierten Industriebetrieben unterscheidet , wird mit „Wege zur Qualität®“ (Hermannstorfer et al.) ein adäquates Verfahren bereits seit dem Jahre 2000 eingesetzt.. Seit August 2005 ist die Reha-Klinik nach dem Verfahren „Wege zur Qualität®“ zertifiziert!
Dieses Qualitätsentwicklungsverfahren geht vom Begriff der Beziehungs- Dienstleistung - im Gegensatz zur Produktions- Dienstleistung - aus.
Ist Gesundheit ein vermarktbares Produkt, Genesung ein Produktionsvorgang? Trotz Versprechungen der Pharmaindustrie oder der Apotheken und Reformhäuser, - aber auch von diversen Anbietern mit kurativem Hintergrund, die falsche Erwartungen erzeugen können -, ist Gesundheit kein verkäufliches Produkt, so wie sie auch nicht erkäuflich ist.
Der Leistungsempfänger - in unserem medizinisch- therapeutischen Beruf der individuelle, in fortdauernder Entwicklung befindliche, erkrankte Mensch - ist gleichsam und letztendlich der Leistungserbringer innerhalb des ärztlich eingeleiteten und pflegerisch sowie therapeutisch begleiteten Genesungsprozesses.
Beziehungsdienstleistung spielt sich mit dem und am Menschen ab und besteht in der Freisetzung schöpferischer Kräfte. Insofern ist jede Krankheit ein Weg, aus dem momentanen, vergangenheitsbedingt gewordenen Leiden eine zukunftsgerichtete Genesungsleistung zu erbringen. Die Genesungsleistung erbringt der Patient selbst. Es sind die Selbstheilungskräfte, die es mit adäquaten Mitteln zu unterstützen gilt. Dazu ist die anthroposophisch erweiterte Medizin - welche die leiblich-physiologische, die psychologische und die spirituelle Dimension des Menschen differenziert erkennt und spezifisch anspricht -, besonders geeignet.
Qualitätssicherung durch die Rentenversicherungsträger
Neben „Wege zur Qualität®“, welches wir aus eigenem Interesse zur Qualitätsentwicklung einsetzen, wird durch die Bundesversicherungsanstalt für Angestellte (BfA) im Rahmen des "Qualitätssicherungsprogramm der gesetzlichen Rentenversicherung in der medizinischen Rehabilitation" mit dem „Peer-Review-Verfahren“ ein weiteres Instrument der Qualitätssicherung und -entwicklung eingesetzt.
Das Peer-Review-Verfahren bedient sich u.a. der Patientenbefragung als Instrument und setzt die Ergebnisse der einzelnen Klinik ins Verhältnis zum Durchschnitt aller befragten Kliniken ähnlicher Ausrichtung. Hier schneidet die Reha-Klinik Schloss Hamborn regelmäßig hervorragend ab, was unsere Bemühungen um Qualität in der Rehabilitation deutlich unterstreicht.
Als Kurzübersicht seien einige Ergebnisse der letzten Befragung dargestellt:
Urteile der Patienten
|
